Bán sản phẩm chỉ là bước đầu tiên, giữ khách hàng quan trọng hơn bán hàng, bởi vì nếu khách hàng chấp thuận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bạn bè và gia đình của họ. Là một doanh nghiệp, chúng ta nên hướng tới sự quan tâm lâu dài chứ không phải là lợi ích nhất thời. Để thu hút và giữ chân khách hàng, nhiều công ty đã in tờ rơi quảng cáo để truyền thông tin sản phẩm đến khách hàng, để họ hiểu hơn về sản phẩm của mình. Tuy nhiên, tài liệu in ấn quá nặng để thực hiện. Nó cũng gây khó khăn cho việc phân phối sách. Ít người nhận được tờ rơi in của bạn thường có nghĩa là ít người biết hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này không tốt cho bạn trong việc giữ khách hàng.