بيع المنتج هو الخطوة الأولى فقط ، والحفاظ على العميل أكثر أهمية من البيع ، لأنه إذا وافق العميل على منتجك أو خدمتك ، فسيكون على استعداد للتوصية بمنتجك أو خدمتك لأصدقائهم وعائلاتهم. كعمل تجاري ، يجب أن نستهدف المصالح طويلة الأجل ، بدلاً من المصالح المؤقتة. للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم ، تمتلك العديد من الشركات كتيبًا مطبوعًا لتمرير معلومات المنتج إلى عملائها ، والسماح لهم بفهم منتجهم بشكل أكبر. ومع ذلك ، فإن الكتيب المطبوع ثقيل جدًا بحيث لا يمكن تنفيذه. كما تسبب في صعوبات في توزيع الكتاب. غالبًا ما يعني عدد أقل من الأشخاص الذين يحصلون على كتيبك المطبوع أن معرفة الأشخاص الأقل أكثر عن منتجك أو خدمتك. هذا ليس جيدًا بالنسبة لك للاحتفاظ بالعملاء.